出金申請がキャンセルされる理由として、以下のような状況がございます。
- アカウント承認が未完了である
- 決済承認が未完了である
- 出金申請のアカウント情報の内容に誤りがある
- 入出金でご利用される決済方法が異なり、入金と同じ方法で出金申請をする必要がある
- ゲームのプレイ状況に問題があると識別される、もしくは利用規約やボーナス規約に違反している
- 必要な賭け条件（入金額の最低１倍以上の賭け条件）を達成していない
- 無料登録ボーナスからの出金額が上限の$100を上回っている場合、超過額は没収となり、再度可能な金額で出金をする必要がある
アカウントや決済書類承認に関しましては、承認に関するメールを送信後、48時間以内に書類が確認できない場合には、出金申請がキャンセルとなります。
上記理由に限らず、出金申請がキャンセルされた際には、キャンセル理由を含めたメールを送信させていただいております。ご登録のメールアドレス宛に、出金に関するご案内が届いていないかご確認ください。
参考FAQ：
出金に必要な書類を知りたい。
アカウント認証書類が承認されない。