お振込み時のご依頼人名欄に照会番号が含まれていない場合、お客様のギャンボラアカウントを自動的に識別できません。この場合、担当部署での調査が必要となりますので、以下の情報をカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 照会番号:（メモをしていなかった場合、再度入金画面へアクセスする事で確認できます。）
- ギャンボラ入金申請日:
- ギャンボラ入金申請金額:
- 銀行振込の取引明細の画像もしくはスクリーンショット（振込先銀行名、振込先支店名、受取人口座番号、受取人名、振込人口座番号もしくは名義人名※振込依頼人名ではございません、振込金額、日付の情報が記載されているもの）
参考FAQ：照会番号（銀行振込）はどこに入力すればいいですか？
銀行振込での入金が、保留のまま変わりません。