以下の方法をお試しの上、再度ログインをお願いいたします。
・ログアウト後、再ログインをし、同じゲームを再開してみてください。
・ご利用のブラウザ(Google ChromeやSafariなど)のクッキー履歴やキャッシュの削除する
・Javaが最新バージョンにアップデートされていることを確認する
・ほかのブラウザ・デバイスで試すことで、特定のデバイスのみで起きているかを確認する
結果が出る前に接続が切れてしまい、途中から再開せずにラウンドの結果がすでに出ていることがあります。勝利金を獲得している場合には、必ず勝利金はアカウントに進呈されますのでご安心ください。
それでも勝利金が反映されていない場合は、メニュー→アカウント詳細→取引履歴→ゲームより保留中のゲームがないかご確認いただき、以下の情報とともにカスタマーサポートまでご連絡ください。
1．問題が発生しているゲームタイトル（正規名・プロバイダ名）
2．問題が起こった日時
3．どのような問題か、できる限りの詳細